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电信资费调整谁受益
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来自北京、天津、广州等大城市的调查表明消费者对今年的资费调整褒贬不一
电信资费调整日前已在北京、天津、广东、福建、河南等省市开始实施。从各地反馈的情况看，人们对此褒贬不一。
■天津：为啥不能明白消费
天津市消费者协会投诉部部长范金香女士告诉记者，近年来随着电信事业的发展，通信类的投诉呈逐年上升趋势。对最近的资费调整，消费者集中关心四个问题：
其一，普通市话费没降反升，出乎大家的预期，长途话费虽降低，但一般人家很少打；其二，天津电信公司的市话费不能提供细目查询，做不到明明白白消费。有一家双职工居民一个月市话费达到９００多元，诧异不已，找到电信公司，对方要这家人花１０元锁住电话，每天记录，与电信公司的记录对照，结果是一致的，事实上没花多少钱，消费者问：我那９００多元去找谁？让我掏１０元锁台，合理吗？其三，服务态度和质量差。有关资费问题，查询到电信公司，常常听到这样的答复：“电脑计费不会出错”，“我们执行上级规定的标准，我解释不了”，令消费者不满；其四，信息台的收费不公布，它们百般引诱处于成长期的青少年拨打高额费用的信息电话，可是这种状况得不到管理部门的有效遏制。
■北京：半夜爬起打长途？
北京电信资费调整方案一经出台，社会各界反应强烈。郊直费的取消无疑给一部分郊区用户带来了实惠，但调整后的电信资费从整体上看，不但未降，反而是大大上涨了。原来打１０分钟市话花０．６元，而如今要花０．９９元；而且，通话时间越长，话费涨幅越大，如果连续打一个小时，话费则由原来的３．６元涨到６．４９元，涨幅高达８０％。如果是打有人职守的公用电话，原来１０分钟需要 １元，而今则要１．８元了，若时间再长一点的话那可就要翻番了。这样看来，爱侃的北京人现在可要留神看着点钟点儿了，那些习惯了煲“电话粥”的消费者更要“三思而后行”了。国内长话的半价优惠时间改在零点以后，就更显得华而不实。因为能半夜爬起来打长途的人毕竟只是少数中的少数，广大消费者并未从中得到实惠。
■广东：平静之下尽是无奈
４月１日，是广东省电信资费调整后的第一个收费日，记者在广州市中山大道电信局营业大厅随机采访了几位正在排队交电话费的市民，得到的答复基本一致：“电话费与上月相比差不多。”
市民平静地接受了电信资费调整。
在广东人平静的心情后面，记者仍然发现了一丝无奈。正如一位李姓女士所说：“现在打电话是有话则长，无话则短，煲‘电话粥’的少了。”
据了解，广东固定电话费自１９９９年调整后，在全国属于较低水平，比大部分沿海和中部省份资费水平偏低。由于本地电话网的建设投资成本大、回收周期长，特别是山区的通信投资更大、致使政策性亏损较为严重。“十五”期间，为适应通信建设发展及信息化建设需要，广东省电信公司每年要投入资金１５０亿元，而且还必须承担进一步的优质服务。而长途电话资费大幅下调之后，其收入已无法补贴本地网电话收入亏损。因此，为保证广东省电信业务的发展后劲，保持广东继续走在全国前列的需要，此次电信资费调整，广东本地电话在各省市中被定为最高收费区。
■福州：呼唤知情权
４月２日，有读者在《海峡周报》发表文章，指责电信部门任意盘剥消费者，并指明，造成这种人为刀俎，我为鱼肉状况的根本原因就是行业垄断。
有人算了一笔账，以这次城乡平均每部电话月租费上调４元计，福建省现有城乡固定电话用户５００多万户，每月福建电信仅固定电话月租费提高的部分就可多收２０００多万元，一年增收近３亿元，这是任何一家国有大中型企业都望尘莫及的，更不用说它的全部利润了。
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