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侨务承诺（制度）
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以为侨服务为宗旨，实行依法行政，依法护侨，依法办事，提高工作效率和质量；把党的各项侨务政策落到实处。
一、办事公开是指本办执行公务活动中，对办理侨胞、归侨、侨眷相关的事项，按国家有关法律、法规及规章制度，向华侨、归侨侨眷、港澳同胞公布有关规定。
二、下列内容实行办事公开
1、外籍华人留华定居和华侨回国定居的手续。
2、落实城镇私改和代管侨房的申办程序。
3、城镇华侨房屋的确认手续。
4、华侨、华人、归侨、侨眷身份证明的办理程序。
5、办理归侨青年、归侨子女、华侨在国内的子女身份证明的程序。
6、侨汇购房申请入户及办理程序。
7、接受华侨、港澳同胞和外籍华人捐赠的办理程序。
8、侨属接受境外亲友捐赠小型生产工具的办理程序。
9、华侨捐赠兴办公益事业项目确认的办理程序。
10、华侨投资企业优惠待遇确认证书的办理程序。
11、办理侨属企业确认程序。
三、无偿为华侨华人、港澳同胞、归侨、侨眷和有关部门、单位或个人提供侨务法规、政策的咨询。做到真诚服务、提供方便。
四、为来禅考察、投资、经商、讲学、交流的海外客商和学者提供信息，牵线搭桥，协调关系，跟踪服务。
五、依法行政，加强对侨务法律、法规贯彻实施的监督检查。对侵犯华侨华人、归侨侨眷合法权益行为严肃查处。
六、对公开的十三项政务工作内容，所需材料齐备时，当即受理。需转往有关部门审批的，两天内批转。
七、认真办理来信来访，按《信访条例》做到有问必答，有信必复。属于职责范围内的事项，不推诿，不敷衍，及时答复。对侨胞提出的问题能够解决的，尽快解决；不能解决的，要讲明情况，耐心做好政策解释工作。非本办职责范围内的信访两天内转往其它有关单位办理。
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