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文章来源:故乡  发布日期: 2002年4月30日
我们要礼教
不卑


    礼仪之邦,是我中华民族的美称。而“五四”、“文革”之后礼仪美俗已不在了。如今中国到处可听见“国骂”,有的地方以“国骂”打招呼;一见熟人便往人身上擂一捶:“他妈的,好久不见,你小子上哪去了。”人皆以为是亲近。此俗到底美不美呢?热情到底怎样才适宜呢?不产生不被人理解的恶果呢?这都是现代礼仪所要研究的范围。

    俗话说:“好心当成驴肝肺”,既然有善心,为何又被人当“驴肝肺”呢?原因是他的做法不合“礼”,路子走歪了,情末冾,致失本意。因为不合“礼”好心被当成恶意是常有的。《礼记》中有:礼释回,增美质。“释回”去不正之气,达善之端,是礼的本质。

    礼所达的是正当的关系:又有《论语》中说:“礼之用,和为贵,因和而和不复以礼节之,亦不可也。”礼最终所达的是最适宜的关系。如销售关系,售货员不能只和顾客口味,就要使用美女,一味和顾客巧笑情兮,美目盼兮的调口味。这样并非销售关系之礼,顾客都去看小姐去了,那里还会在买东西,留下来的印象是这里有美丽的小姐,却记不得这里卖什么了?顾客与店员的关系果真好了,可销售利润显明看见它下降了。所以销售关系有销售关系所止之礼,一却人情都止于销售关系。如店员要为顾客导购、要为顾客做商品介绍、演示。又有与顾客保持多远的距离合适,使他既不感觉自己被商家疏远,所要问的旁边无人答应;又不要使顾客感觉热情太过份了,有被人跟踪的不自在。在回答顾客的问题时都要注意,不要使顾客觉得你在强行推销、或是在探他的经济实力有多大。――――这些都是止于销售关系的礼,可以说礼是一种行为艺术、也是一种语言艺术。这种艺术,不是只受礼的人觉得美,而且,施礼的人也会觉得美。这就是:礼释回,增美质。

    有感于日本相当重视员工的礼仪培训,要求店员头容正、身容直、手不苟动必依乎礼、言不枉发必依乎礼。培训时甚至将头上放一清水,行走时不能掉下来。这样培训出来的员工品行具庄,有一个大公司的气质。而中国却以性情放纵为善,以为放纵了自己就是有“个性”。现实生活中经常看见年青的女孩子跳着走路,常和已婚男人调情,以试自己的魅力到底有多大,至于发展的后果她就不管了―――似乎这就叫活泼和有个性。此情不善,发展的结果是不美的,人所共知。可是人皆以此为时尚,导致现代的社会风气恶化。再回想起中国当年的礼是,男女有别,哪会有此节?男子行作揖之礼,女子行万福之礼。女子行万福之礼,大概如电视上,女子拿一块手帕,轻轻在腰间一甩,温柔的说:“客官万福。”――此节现在早已不在了,现在女人和男人一样,都大大咧咧,讲起痞话来个个不知羞耻二字。女人好强,总要争个高下,怪不的现在的关系总不正常,结婚的少离婚的极多。男女有别是礼的基础,男子阳刚之美,女子以阴柔为美,总不能倒过来吧?女子行万福之礼,正体现了女子的温柔可爱,若常依此节而行,则自然会变化气质,则妇道可行,家庭美满。而男子作揖,则体现了男子的阳刚之气、江湖之气、或书生之气。这些气质都在礼节之中,比如日本人好深鞠一躬,对人说:“初次见面,请多关照。”常这样做,关系也很美。

    礼是日用平常之道,而儒家就对这日用平常的小节非常重视。而几千年礼仪传统的中华文明,礼已经全部失去了。我们现在再来看日本和韩国的电视,反而觉得他们才是个礼仪之邦。幼年常看日本电视《血凝》、《信子》之类的电视,觉得日本的女主人公特别美,不单是指漂亮,而且语言、行为都特别美。信子一回家首先向妈妈打招呼:“妈妈,我回来了!”而中国的儿女恐怕就是进门将鞋一甩,电视机一拧,谁也不知道进来了一个什么。虽然是小节,可见风俗的“美”与“恶”。语言小事,可恶语一出十日寒,良言一出三冬暖。良言、良行成为习惯之后,如“早上好”、“晚安”之美好的习惯语,不论是对家庭,对社会都有极大的好处。